Aplikasi mBantu • Hak Privasi (*Right to be Forgotten*)
Jika Anda masih memasang aplikasi mBantu di ponsel, Anda dapat menghapus akun secara instan tanpa menunggu verifikasi formulir:
Jika Anda sudah mencopot pemasangan (*uninstall*) aplikasi mBantu dari perangkat Anda, silakan isi formulir di bawah ini atau kirimkan email ke support@mbantu.app:
| Kategori Data | Status Penghapusan | Keterangan |
|---|---|---|
| Informasi Akun (Nama, Email, Foto Profil) | Dihapus Permanen | Dihapus total dari database autentikasi dan profil pengguna. |
| Dokumen e-KYC (Foto KTP & NIK) | Dihapus Permanen | Seluruh berkas verifikasi identitas terenkripsi dimusnahkan. |
| Riwayat Bantuan & Koordinasi Gotong Royong | Dihapus Permanen | Dihapus dari daftar tugas dan riwayat aktivitas warga. |
| Pesan Obrolan (Chat) Privat | Dihapus Permanen | Semua rekaman percakapan antar-warga dihapus bersih. |
| Data Lokasi & Koordinat GPS | Dihapus Permanen | Tidak ada jejak lokasi yang tersisa di sistem peta. |
| Data yang Disimpan | Nihil (Tidak Ada) | Sesuai UU PDP No. 27/2022, tidak ada data pribadi yang disimpan setelah akun ditutup. |
Permohonan penghapusan akun melalui web akan diproses dan diselesaikan dalam jangka waktu maksimal 1 hingga 3 hari kerja sejak verifikasi kepemilikan email.