Kepatuhan UU PDP No. 27/2022
Kebijakan Privasi mBantu
Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026
Komitmen Privasi: Aplikasi mBantu adalah platform gotong royong komunitas non-komersial. Kami berkomitmen melindungi kerahasiaan dan keamanan data pribadi setiap warga sesuai ketentuan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022) Republik Indonesia dan kebijakan Google Play Developer.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda menggunakan aplikasi mBantu, kami mengumpulkan jenis informasi berikut secara terbatas untuk keperluan operasional bantuan:
- Data Identitas & Akun: Nama warga, alamat email, nomor telepon, foto profil, dan kredensial autentikasi aman via Google Sign-In.
- Data Verifikasi Warga (e-KYC): Foto KTP dan NIK (hanya diakses untuk verifikasi keaslian warga demi keamanan bersama, dienkripsi saat transit dan diamankan dengan aturan keamanan database).
- Data Lokasi: Lokasi GPS perkiraan saat mengajukan atau menerima permintaan bantuan. Anda dapat mengaktifkan fitur "Koordinat GPS Kabur" di menu Privasi untuk mengaburkan koordinat sejauh 50 meter.
- Aktivitas & Riwayat Bantuan: Riwayat permintaan tolong, status penyelesaian tugas, lencana kebaikan, dan pesan obrolan terkait koordinasi bantuan.
2. Tujuan Penggunaan Data
Informasi yang terkumpul digunakan semata-mata untuk:
- Menghubungkan warga yang membutuhkan bantuan darurat atau sosial dengan tetangga dan relawan terdekat.
- Mencegah penipuan, akun palsu, atau penyalahgunaan fitur darurat (SOS) melalui sistem verifikasi identitas warga.
- Mengirimkan notifikasi penting saat terdapat pemanggilan bantuan darurat di sekitar radius lingkungan Anda.
- Tanpa Penjualan Data: Data pribadi Anda tidak pernah dijual atau diserahkan kepada pihak ketiga untuk kepentingan iklan komersial.
3. Keamanan Data & Enkripsi
Kami menerapkan standar keamanan teknis yang ketat:
- Seluruh komunikasi data antara aplikasi mBantu dan server dienkripsi menggunakan protokol aman TLS/SSL (HTTPS).
- Penyimpanan data sensitif dilindungi dengan pembatasan hak akses berbasis aturan keamanan database (Zero-Trust Security Rules).
4. Hak Anda atas Data Pribadi (UU PDP)
Sesuai dengan regulasi pelindungan data pribadi, Anda memiliki hak penuh atas data Anda:
- Mengakses dan Mengunduh Salinan Data: Anda dapat meminta salinan lengkap riwayat aktivitas melalui menu "Privasi & Keamanan" di aplikasi.
- Menghapus Akun & Data Permanen (Right to be Forgotten): Anda dapat memilih "Hapus Akun & Data Permanen" kapan saja langsung dari menu aplikasi, atau mengajukan permohonan penghapusan online melalui halaman web resmi: Formulir Hapus Akun mBantu.
- Kendali Privasi: Anda dapat menyembunyikan profil Anda dari pengguna yang belum terverifikasi e-KYC.
5. Kontak & Layanan Pengaduan
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini atau pengelolaan data Anda, silakan hubungi tim mBantu:
- Email Resmi: support@mbantu.app
- Email Pengembang: bahul.khoerudin@gmail.com
- Menu Aplikasi: Pusat Bantuan & FAQ